Reklamace

Pokud by se zbožím nebylo cokoli v pořádku, prosíme aby nám o tom co nejdříve dali vědět telefonicky nebo e-mailem a zároveň zaslali zboží doporučeně na naši adresu. V balíčku by neměla chybět kopie dodacího listu a dopis s krátkým popisem vady výrobku. Jakmile se nám zboží vrátí, dáme o tom hned vědět a zašleme doklad o přijetí reklamace. Pokud to jen trochu půjde, necháme zboží opravit nebo jej vyměníme za nové.

Reklamace vyřizujeme buďto přímo my, nebo autorizovaný servis.

Pro vyřízení reklamace máme ze zákona danou lhůtu 30 dní. Snažíme se ale reklamace vyřizovat co nejrychleji.V případě oprávněné reklamace – tj. vady zboží – zařídíme opravu, výměnu, nebo vám vrátíme peníze.

Zboží na vrácení prosím posílejte na adresu:

ZOOT a.s.
Melantrichova 11
110 00 Praha 1

Kontaktuje nás na:

Tel.: +420 775 873 070
objednavka@zoot.cz