Možnosti dopravy

PPL - výdejní místa / Boxy

Doprava je za 69 Kč, při zaplaceném nákupu nad 2 000 Kč je ZDARMA.

Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky.

Až bude váš balíček na místě, dopravce vám pošle SMS a e-mail s heslem pro vyzvednutí.

Všechny informace o dopravci včetně trasování balíčku najdete na www.ppl.cz

Zásilkovna - výdejní místa / Z-Boxy

Doprava je za 69 Kč, při zaplaceném nákupu nad 2 000 Kč je ZDARMA.

Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s číslem pro sledování zásilky, případně můžete objednávku sledovat v aplikaci Zásilkovny.

Až bude váš balíček na místě, Zásilkovna vám pošle SMS, e-mail nebo notifikaci do své aplikace.

Pro vyzvednutí objednávky vám stačí heslo, které najdete v SMS, e-mailu nebo aplikaci Zásilkovna.

Aktuální info o délce uložení balíčku najdete v trasování zásilky.

Všechny informace o dopravci včetně mapy výdejních míst najdete na jeho webu www.zasilkovna.cz

PPL - doručení na adresu

Doprava je za 99 Kč, při zaplaceném nákupu nad 2 000 Kč je ZDARMA.

Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky a zpravidla následující pracovní den pak dorazí SMS s předpokládaným časovým oknem, kdy bude dopravce objednávku doručovat.

Všechny informace o dopravci včetně trasování balíčku najdete na www.ppl.cz

DPD - doručení na adresu

Doprava je za 99 Kč.

Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky a zpravidla následující pracovní den pak dorazí SMS s předpokládaným časovým oknem, kdy bude dopravce objednávku doručovat.

Všechny informace o dopravci včetně trasování balíčku najdete na www.dpd.com/cz/cs

Možnosti platby

Způsob placení si volíte při objednávání. Můžete si vybrat, jestli to bude online kartou/rychlým bankovním převodem nebo osobně kartou/hotově.

Platba kartou online

Rychle a bezpečně. Částka se nám připíše hned a nemusíte čekat na bankovní převod. Údaje ke své kartě nezadáváte u nás, ale na zabezpečené webové stránce společnosti, která platby zprostředkovává. Nám přijde pouze potvrzení o úspěšné transakci. Pokud vám platba kartou nefunguje, nejčastěji to bývá z důvodu nastavení karty (neumožňuje platbu na internetu nebo jste překročili limit) – zkontrolujte si prosím nastavení ve svém internetovém bankovnictví nebo kontaktujte svou banku.

Platba Google Pay / Apple Pay

Platební metoda, která umožňuje jednoduché placení pomocí karty uložené v Peněžence Google / Apple Wallet v zařízení, ze kterého chcete provádět úhrady. Nemusíte opisovat číslo karty ani další údaje.

Twisto Pay - plaťte až za 30 dní

Tato služba vám umožňuje zaplatit až po doručení a zkontrolování zboží. Není třeba vytvářet si žádný Twisto učet, veškeré informace k platbě vám přijdou e-mailem a na zaplacení objednávky máte 30 dní od odeslání zboží. Služba je navíc úplně zdarma. Pouze pro zákazníky starší 18 let.

Rychlý bankovní převod

Pro online platbu přes vaše internetové bankovnictví zvolte pole s logem banky, u které máte svůj účet. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na stránky vašeho internetového bankovnictví, kde provedete platbu, jak jste zvyklí. Vaši platbu obdržíme do několika minut. 

Dobírka / Platba při doručení

Pěkně postaru z peněženky do peněženky. Platíte hotově nebo kartou přímo u dopravce. Poplatek za dobírku je 29 Kč.

Reklamace

• Reklamované kousky spolu s kopií daňového dokladu a reklamačním formulářem přineste na pobočku Zásilkovny nebo pošlete doporučeně na naši adresu.
• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a o způsobu vyřízení Vás budeme kontaktovat emailem. Zašlete nám zboží prosím čisté a vyprané, jinak nemusí být vyreklamováno.
• Informace o reklamaci platí i pro objednávky vytvořené do 28. 5. 2026 do 11:59, které byly realizovány pod provozovatelem Digital people, a.s.

Formulář ke stažení: ZDE 

Adresa ZOOT

ZOOT
P3 Park, Osvobození 535
273 03 Stochov

Vrácení zboží

Informace k vrácení platí i pro objednávky vytvořené do 28. 5. 2026 do 11:59, které byly realizovány pod provozovatelem Digital People, a.s. Změna provozovatele nemá žádný vliv na práva zákazníků související s vrácením těchto objednávek.

Odstoupit od kupní smlouvy

Vrácení 1. až 14. den od nákupu

• Vrácené kousky musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly, aby mohly udělat radost někomu jinému. V opačném případě vám budeme muset něco strhnout z původní ceny, abychom je mohli dostat zase do formy.
• K vrácenému zboží přibalte fakturu, vytištěný formulář k vrácení nebo na papíře napsané číslo objednávky spolu s číslem účtu pro vrácení peněz.
• Peníze vám přijdou na účet do 14 dní poté, co balíček dorazí k nám do skladu.

Vrácení 15. až 30. den od nákupu

• Vrácené kousky musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly, aby mohly udělat radost někomu jinému. Pokud tomu tak není, už je nemůžeme přijmout. Mějte prosím na paměti, že podle zákona máte na vrácení 14 dnů a 30denní lhůta je „něco navíc“ pro ZOOTery.
• K vrácenému zboží přibalte fakturu, vytištěný formulář k vrácení nebo na papíře napsané číslo objednávky spolu s číslem účtu pro vrácení peněz.
• U kosmetiky, doplňků stravy, parfémů a drogerie je možné jen vrácení v původním neporušeném obalu bez známek použití.
• Peníze vám přijdou na účet do 14 dní poté, co balíček dorazí k nám do skladu.

Kde můžete zboží vrátit?

Vrácení poštou

• Pokud vám nevyhovuje poloha žádné z poboček Zásilkovny, můžete balíček poslat přímo do našeho skladu (na vlastní náklady).
• Nemůžete dohledat svou objednávku v mailu? Vytiskněte si náš offline formulář.

Co byste ještě měli vědět?

Kontakt

Naše zákaznická podpora Vám je k dispozici každý pracovní den od 9 do 17 hod. 

Adresa pro Vrácení či Reklamaci:

Fakturační adresa: 
DaniDarx s.r.o.
Radlická 608/2
150 00 Praha 5 - Smíchov
IČ: 24209139
DIČ: CZ24209139