Možnosti dopravy

PPL - výdejní místa / Boxy

Doprava je za 69 Kč, při zaplaceném nákupu nad 2 000 Kč je ZDARMA.

Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky.

Až bude váš balíček na místě, dopravce vám pošle SMS a e-mail s heslem pro vyzvednutí.

Všechny informace o dopravci včetně trasování balíčku najdete na www.ppl.cz

Zásilkovna - výdejní místa / Z-Boxy

Doprava je za 69 Kč, při zaplaceném nákupu nad 2 000 Kč je ZDARMA.

Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s číslem pro sledování zásilky, případně můžete objednávku sledovat v aplikaci Zásilkovny.

Až bude váš balíček na místě, Zásilkovna vám pošle SMS, e-mail nebo notifikaci do své aplikace.

Pro vyzvednutí objednávky vám stačí heslo, které najdete v SMS, e-mailu nebo aplikaci Zásilkovna.

Aktuální info o délce uložení balíčku najdete v trasování zásilky.

Všechny informace o dopravci včetně mapy výdejních míst najdete na jeho webu www.zasilkovna.cz

PPL - doručení na adresu

Doprava je za 99 Kč, při zaplaceném nákupu nad 2 000 Kč je ZDARMA.

Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky a zpravidla následující pracovní den pak dorazí SMS s předpokládaným časovým oknem, kdy bude dopravce objednávku doručovat.

Všechny informace o dopravci včetně trasování balíčku najdete na www.ppl.cz

DPD - doručení na adresu

Doprava je za 99 Kč.

Jakmile dopravci předáme váš balíček, přijde vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky a zpravidla následující pracovní den pak dorazí SMS s předpokládaným časovým oknem, kdy bude dopravce objednávku doručovat.

Všechny informace o dopravci včetně trasování balíčku najdete na www.dpd.com/cz/cs

Možnosti platby

Způsob placení si volíte při objednávání. Můžete si vybrat, jestli to bude online kartou/rychlým bankovním převodem nebo osobně kartou/hotově.

Platba kartou online

Rychle a bezpečně. Částka se nám připíše hned a nemusíte čekat na bankovní převod. Údaje ke své kartě nezadáváte u nás, ale na zabezpečené webové stránce společnosti, která platby zprostředkovává. Nám přijde pouze potvrzení o úspěšné transakci. Pokud vám platba kartou nefunguje, nejčastěji to bývá z důvodu nastavení karty (neumožňuje platbu na internetu nebo jste překročili limit) – zkontrolujte si prosím nastavení ve svém internetovém bankovnictví nebo kontaktujte svou banku.

Platba Google Pay / Apple Pay

Platební metoda, která umožňuje jednoduché placení pomocí karty uložené v Peněžence Google / Apple Wallet v zařízení, ze kterého chcete provádět úhrady. Nemusíte opisovat číslo karty ani další údaje.

Twisto Pay

Tahle služba vám umožňuje zaplatit až po doručení a zkontrolování zboží. Není třeba vytvářet si žádný Twisto učet, veškeré informace k platbě vám přijdou e-mailem a na zaplacení objednávky máte 30 dní od odeslání zboží. Služba je navíc úplně zdarma.

Klarna

Díky téhle službě můžete zaplacení svého balíčku rozdělit na 3 bezúročné měsíční platby. Při vytváření objednávky v hodnotě nad 850 Kč jednoduše zadáte požadované údaje a hned se dozvíte, jestli byla platba schválena. Společnost Klarna vám pak e-mailem zašle potvrzení objednávky a připomene se s platbami. Když zaplatíte včas, je to zdarma. Víc tu >

Rychlý bankovní převod

Pro online platbu přes vaše internetové bankovnictví zvolte pole s logem banky, u které máte svůj účet. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na stránky vašeho internetového bankovnictví, kde provedete platbu, jak jste zvyklí. Vaši platbu obdržíme do několika minut. 

Dobírka / Platba při doručení

Pěkně postaru z peněženky do peněženky. Platíte hotově nebo kartou přímo u dopravce. Poplatek za dobírku je 29 Kč.

Reklamace

• Reklamované kousky spolu s kopií daňového dokladu a reklamačním formulářem přineste na pobočku Zásilkovny nebo pošlete doporučeně na naši adresu.
• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a o způsobu vyřízení Vás budeme kontaktovat emailem. Zašlete nám zboží prosím čisté a vyprané, jinak nemusí být vyreklamováno.

Formulář ke stažení: ZDE

Co byste ještě měli vědět?

Adresa ZOOT

ZOOT
P3 Park, Osvobození 535
273 03 Stochov

Vrácení zboží

Formulář ke stažení: ZDE 
(předvyplněný si ho můžete stáhnout ve svém profilu v detailu objednávky ZDE)

Omlouváme se za dočasně nedostupný online formulář. 

Vrácení 1. až 14. den od nákupu

• Vrácené kousky musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly, aby mohly udělat radost někomu jinému. V opačném případě vám budeme muset něco strhnout z původní ceny, abychom je mohli dostat zase do formy.
• Peníze vám přijdou na účet do 14 dní poté, co balíček dorazí k nám do skladu.

Vrácení 15. až 60. den od nákupu

• Vrácené kousky musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly, aby mohly udělat radost někomu jinému. Pokud tomu tak není, už je nemůžeme přijmout. Mějte prosím na paměti, že podle zákona máte na vrácení 14 dnů a 60denní lhůta je „něco navíc“ pro ZOOTery.
• U kosmetiky, doplňků stravy, parfémů a drogerie je možné jen vrácení v původním neporušeném obalu bez známek použití.
• Peníze vám přijdou na účet do 14 dní poté, co balíček dorazí k nám do skladu.

Kde můžete zboží vrátit?

Vrácení poštou

• Pokud vám nevyhovuje poloha žádné z poboček Zásilkovny, můžete balíček poslat přímo do našeho skladu (na vlastní náklady).
• Nemůžete dohledat svou objednávku v mailu? Vytiskněte si náš offline formulář.

Kontakt

Naše zákaznická podpora Vám je k dispozici každý pracovní den od 9 do 17 hod. 

Adresa pro Vrácení či Reklamaci:

Fakturační adresa: 
Digital People, a.s.
Rozkošného 1058/3
150 00 Praha 5 - Smíchov
IČ: 28197071
DIČ: CZ28197071